• No : 93
  • 公開日時 : 2020/01/29 15:00
  • 更新日時 : 2020/01/30 10:57
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アプリが重い、強制終了する

アプリが重かったり、強制終了が発生したりします。
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回答

アプリの動作が重かったり、強制終了が頻発する際は下記操作をお試しください。
 
◆アプリと端末の再起動◆
アプリと端末の再起動を行うことで改善されるかご確認ください。
※アプリの終了方法については、ご利用端末の説明書をご覧いただくかご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。
 
◆キャッシュクリア◆
アプリタイトル画面の「メニュー」→「キャッシュクリア」を行い、改善されるかご確認ください。
 
 
◆通信環境やメモリ負荷について◆
モバイル回線やWi-Fi回線をご利用で通信感度が良好の場合でも、通信速度制限やルータへの接続台数、ご利用端末の使用状況などの影響によって通信状態や速度が不安定になる場合がございます。
アプリを長時間使用することによって端末へのメモリ負荷が高まりますため、端末のご利用を休んだり、適時メモリ解放を行ってください。
 
◆アプリの再インストール◆
上記の操作をお試しいただいても改善されない場合は、一度アプリをアンインストールしていただき、各アプリストアより再インストールを行っていただくことで改善されるかご確認ください。
※必ず、アンインストール前に引き継ぎIDとパスワードの作成を行い、メモ等に控えていただいた後にアンインストールの操作をお願いいたします。
 
 
引き継ぎIDとパスワードの作成方法は下記のFAQをご参照ください。
 
本アプリの動作環境および推奨環境については、下記のFAQをご参照ください。