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  • 公開日時 : 2019/03/06 15:51
  • 更新日時 : 2019/04/19 11:43
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アプリが起動しない

アプリが起動しません。
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回答

アプリが起動しない場合は、下記項目をご確認ください。
 
◆通信状態◆
通信状態に問題がある場合、接続が不安定になりアプリが起動できない場合がございます。
電波状況の良好な場所で接続を行う等、安定した通信環境での起動をお試しください。
 
※Wi-Fi接続環境でのアプリプレイを推奨しております。
※Wi-Fi接続環境をご利用いただいている状態でアプリが起動できない場合は、Wi-Fiルーターの再起動をお試しください。
 
◆アプリと端末の再起動◆
アプリと端末の再起動を行うことで改善されるかご確認ください。
※アプリの終了方法については、ご利用端末の説明書をご覧いただくかご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。
 
◆キャッシュクリア◆
アプリタイトル画面の「メニュー」→「キャッシュクリア」を行い、改善されるかご確認ください。
 
◆アプリの再インストール◆
アプリと端末の再起動およびキャッシュクリアをお試しいただいても改善されない場合は、一度アプリをアンインストールしていただき、各アプリストアより再インストールを行っていただくことで改善されるかご確認ください。
※必ず、アンインストール前に引き継ぎIDとパスワードの作成を行い、メモ等に控えていただいた後にアンインストールの操作をお願いいたします。
 

引き継ぎIDとパスワードの作成方法は下記のFAQをご参照ください。

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